Estamos empenhados em salvaguardar a sua privacidade ao utilizar nosso site. Este termo tem a finalidade de deixar o mais claro possível a nossa política de coleta e compartilhamento de dados, informando sobre os dados coletados e como os utilizamos.
Ao utilizar este site, você declara o seu EXPRESSO CONSENTIMENTO para coletarmos, tratarmos e armazenarmos dados sobre você quando julgarmos adequados à prestação de nossos serviços, tais como:
Podemos coletar dados fornecidos por você em formulários, tais como nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço IP, número de telefone e outras informações de contato.
No formulário de diagnóstico, coletamos seu nome, WhatsApp, e-mail (opcional), o nome e a cidade da clínica, a especialidade, a faixa de investimento e as demais respostas, junto com a origem da visita (por exemplo, a campanha de anúncio que trouxe você ao site). Usamos esses dados para responder ao seu pedido. Eles são guardados no nosso banco de dados, hospedado em fornecedor contratado, com criptografia em repouso e acesso restrito à nossa equipe.
Podemos coletar o conteúdo das áreas de seu interesse quando você usa nosso site, como quando realiza uma pesquisa.
Podemos registrar e gravar todos os dados fornecidos em toda comunicação realizada com nossa equipe, seja por correio eletrônico, mensagens, telefone ou qualquer outro meio.
Ao submeter seus dados para pagamento por nossos serviços, podemos coletar informações sobre a transação. Isso abrange suas informações de pagamento, como os dados do seu cartão de crédito ou débito, informações de conta e autenticação, além dos dados de faturamento, tais como endereço completo, CPF e CNPJ.
Registramos dados de sua visita à plataforma através de cookies e outras tecnologias de rastreamento incluindo seu endereço IP e nome de domínio, a versão do seu navegador e do seu sistema operacional, dados de tráfego online, dados de localização, logs da web e outros dados de navegação.
Ao utilizar nosso site você AUTORIZA EXPRESSAMENTE o uso destas informações para as seguintes FINALIDADES:
Fornecer, melhorar e desenvolver os Serviços disponíveis. Usamos cookies e tecnologias semelhantes para fornecer e apoiar nossos Serviços, através da personalização do conteúdo compartilhado, para garantir que o conteúdo da plataforma seja relevante.
Para reorganizar ou fazer mudanças operacionais e gerenciais da plataforma. Os dados coletados serão utilizados na avaliação de eventuais negociações para a venda da plataforma a terceiros; para uma eventual reorganização interna, como a transferência de dados a terceiros (ou seus assessores) como parte de um processo de due diligence com a finalidade de analisar uma proposta de venda ou reorganização.
Monitoramento de uso. Utilizamos seus dados para monitorar atividades e transações com a finalidade de garantir a qualidade do serviço, o atendimento à leis aplicáveis, o cumprimento de procedimentos e para combater a fraude.
Obrigações legais. Compartilhamos seus dados com terceiros para cumprir exigências legais, regulatórias ou fiscais, envolvendo a divulgação de seus dados pessoais a terceiros, a um tribunal, reguladores ou agências governamentais.
Compartilhamos dados de navegação com a Google LLC, por meio do Google Analytics e do Google Ads, com a Meta Platforms, por meio do Meta Pixel, com a TikTok, por meio do TikTok Pixel, e com a Microsoft, por meio do Microsoft Clarity, que grava a navegação na página (cliques, rolagem e movimentos, com o que é digitado mascarado) e gera mapas de calor, para entender como você usa nosso site, torná-lo mais relevante e medir os resultados das nossas campanhas.
Se você aceitou os cookies e envia o formulário de diagnóstico, o e-mail e o WhatsApp informados também são enviados ao Google Ads, criptografados (hash SHA-256) antes de sair do seu navegador, apenas para medir quais anúncios geraram pedidos de diagnóstico. Se você recusou os cookies, esses dados não são enviados.
Os dados coletados podem ser armazenados e processados no Brasil e em qualquer outro país escolhido para operar eficientemente, melhorar o desempenho e proteger os dados no caso de uma falha ou outro problema.
Todos os dados que você nos fornece são tratados unicamente para atingir as finalidades acima listadas. Estes dados são armazenados em servidores seguros de fornecedores contratados, acessados e utilizados de acordo com nossas políticas e padrões de segurança. Todo o tráfego entre nossos servidores ou entre o seu computador e nossos servidores é encriptado através do protocolo seguro SSL ou semelhante.
Tomamos medidas de boas práticas e certificações existentes no mercado para garantir que os dados que coletamos sejam processados de acordo com segurança onde quer que os dados estejam localizados.
A segurança e confiabilidade dos dispositivos os quais você utiliza para acessar os nossos serviços, tais como computadores, celulares, tablets ou outros dispositivos, é de total responsabilidade sua. Você deve por meios próprios buscar proteger os sistemas operacionais desses dispositivos contra qualquer ameaça externa.
Quando prestamos serviços a clínicas, tratamos dados de pacientes e interessados em nome delas. Nesses casos, a clínica é a controladora dos dados e a Pixel Brain atua como operadora, seguindo as instruções da clínica e a política de privacidade de cada página de vendas.
Nas páginas de vendas, coletamos apenas nome e telefone, usados para identificar, no sistema de gestão da clínica, quais contatos se tornaram pacientes. Esses dados ficam guardados até o cruzamento com o sistema de gestão da clínica, por no máximo 12 meses.
As cópias das conversas com o assistente de IA, na página de vendas ou no WhatsApp da clínica, são apagadas dos nossos bancos de dados em até 15 dias; no WhatsApp da clínica, as conversas continuam com ela. Guardamos apenas estatísticas sem identificação, como o volume de contatos e as dúvidas mais frequentes.
Ao fim do contrato com a clínica, o acesso ao sistema de gestão dela é encerrado, e os contatos guardados são entregues à clínica e apagados das nossas bases.
Para exercer seus direitos sobre esses dados, você pode procurar a clínica ou falar com o nosso encarregado pelo e-mail indicado nesta política.
Nós manteremos as informações que coletamos de você até que ocorra a solicitação de exclusão definitiva por sua parte. Neste caso, nós cessaremos imediatamente a utilização dos seus dados para fins comerciais, porém armazenaremos os seus dados enquanto tenhamos obrigações legais, tributárias ou judiciais a cumprir com tais dados.
Caso você venha a recadastrar-se após a solicitação de exclusão de dados, nós poderemos voltar a utilizar os seus dados armazenados.
A gestão do seus dados é feita por Fábio Moura, e você pode entrar em contato com o Encarregado pelos seus dados através do e-mail: fabio@pixelbrain.com.br. Você também tem o direito de contatar diretamente a Autoridade de Proteção de Dados brasileira.
O titular dos dados pessoais tem direito a obter do controlador, em relação aos dados do titular por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:
I – confirmação da existência de tratamento;
II – acesso aos dados;
III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD;
VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX – revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD.
Você pode cancelar ou descadastrar-se de forma total ou parcial da plataforma com o pedido expresso de exclusão de seus dados, por meio do e-mail fabio@pixelbrain.com.br.
Vamos exercer imediatamente as solicitações, nos termos da lei de proteção de dados aplicável.
E-mail: fabio@pixelbrain.com.br
As páginas de demonstração (endereços que começam com /demo) têm uma assistente virtual. Antes da primeira mensagem, pedimos o seu consentimento específico para o tratamento dos dados da conversa, que é separado do restante deste termo.
A conversa serve para tirar dúvidas gerais sobre o tratamento e, se você quiser, passar o seu contato para a equipe. Telefone, e-mail e CPF digitados na conversa são removidos automaticamente antes de a mensagem ser armazenada ou processada. Nome e WhatsApp informados no formulário de contato são guardados de forma cifrada.
O texto da conversa fica guardado nos nossos bancos de dados por no máximo quinze dias e é apagado automaticamente. Nestas demonstrações, o nome e o WhatsApp deixados no formulário são apagados em até trinta dias. O que permanece são estatísticas sem o conteúdo, como o assunto da dúvida e o número de mensagens. Fotos, arquivos e áudios não são aceitos.
As mensagens são processadas por um provedor de inteligência artificial contratado, que não usa os dados para treinar modelos. Nestas demonstrações, a clínica é fictícia e as conversas são usadas para melhorar o produto.